Adresspflege nach dem Versand – die Möglichkeiten



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Adresspflege nach dem Versand – die Möglichkeiten

Kunden hegen, Adressen pflegen – dies ist ein guter Leitsatz für den Unternehmenserfolg. Dass Adresspflege eine Daueraufgabe für jedes Unternehmen ist, ist Ihnen sicher bewusst. Und dass es besser ist, für Ihre Dialogmarketing-Aktion aktuelle Adressen einzusetzen, auch. Doch bei aller Sorgfalt: Retouren gibt es immer. Lesen Sie, wie Sie Adressen nach dem Versand aktualisieren und somit optimale Voraussetzungen für Ihre nächste Dialogmarketing-Aktion schaffen.

Zweite Chance

Retouren haben zwei Nachteile und einen entscheidenden Vorteil:

Der Werbekontakt hat nicht stattgefunden, die Werbekosten sind trotzdem entstanden.
Es entstehen Kosten für die interne oder externe manuelle Adresskorrektur.
Sie wissen, welche Personen an Ihrer Werbung nicht interessiert sind, wer umgezogen ist oder den Namen geändert hat.

Natürlich ist es besser, die Adressen vor der Dialogmarketing-Aktion zu aktualisieren. Hat dies nicht geklappt, erhalten Sie dank der Retouren eine zweite Chance.

Möglichkeiten für die Adresspflege nach dem Versand

a) Manuelle Korrektur

Auch wenn Sie Ihren Datenstamm noch so gut pflegen: Retouren gibt es immer. Mutieren Sie die entsprechenden Adressen umgehend. Das Gleiche gilt, wenn Ihre Kunden Adress- und Namensänderungen melden.

b) Reaktivieren von verloren geglaubten Adressen

Die Post bietet Ihnen an, verloren geglaubte postalische Adressen manuell zu suchen. Dazu kontaktieren wir in einem ersten Schritt die Postangestellten vor Ort. War dies erfolglos, fragen wir die Adressen bei verschiedenen Behörden (Einwohnerkontrollen) nach.

Die Alternative: Retourenverarbeitung outsourcen

Stehen Sie vor einem hohen Retourenberg? Keine Bange. Das Verarbeiten der Retouren können Sie auch ruhig uns überlassen. Zur Dienstleistung gehören:

  • Elektronisches Erfassen der Adress- und Aktionscodes sowie der Retourengründe
  • Aufbereiten der Daten und Übermitteln an den Kunden
  • Entsorgen der physischen Retouren
  • Auf Wunsch Adressabgleich zum Aktualisieren des Adressstamms

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