Exemples de marketing de dialogue

Helvetas fait face à la baisse des taux de réponse de la lettre d’appel au don classique avec des concepts de mailing créatifs et une optimisation innovante des zones de diffusion.

Chicorée a les choses en main: grâce à une application et à une roue de la fortune, le détaillant de mode fidélise sa clientèle et l’incite avec succès à acheter.

La fidélisation de la clientèle par excellence: l’entreprise viticole Domaines Rouvinez a envoyé son millésime de l’année avec une offre spéciale – laissant ainsi une impression mémorable.

Le compagnon de voyage idéal au format carte: Viseca a su convaincre avec un publipostage qui donnait envie de partir en vacances et vendait des cartes de crédit presque accessoirement.

Quels sont les canaux qui génèrent le plus de dons lors d’une collecte de fonds cross-média? L’étude d’impact d’une campagne de Caritas Suisse fournit des réponses claires.

Buchard Voyages a misé sur une campagne cross-média pour promouvoir ses voyages en bateau, avec un succès surprenant: une grande attention et des réservations dans le monde entier.

Comment faire connaître rapidement une nouvelle filiale? Hunn Gartenmöbel a misé sur une campagne cross-média associée à un bon plein d’humour.

Grâce à un ciblage axé sur les propriétaires d’animaux, une campagne cross-média de l’assurance pour animaux domestiques Animalia a permis de gagner une nouvelle clientèle.

Les invitations personnalisées sont efficaces: le garage Altenburg d’Untersiggenthal (AG) y a recours chaque année pour attirer la clientèle à son exposition de printemps.

Une carte postale personnalisée est toujours bien accueillie: c’est sous cette forme que Möbel Schnetzer a envoyé ses invitations pour son dimanche portes ouvertes et l’ouverture de son exposition de meubles de jardin.

Convaincre les clientes de se rendre à la boutique à l’aide de publipostages personnalisés par cartes postales: c’est ce qu’a réussi à faire le concept store Aerni à Berne avec un taux de 25% de réponses à ses invitations VIP.

Pour commercialiser ses offres de fibre optique, Swisscom mise sur une stratégie cross-canal et s’adresse de manière très personnalisée aux différents groupes cibles.

Pour stimuler les ventes de réfrigérateurs et de lave-linges, Robert Moser Elektro AG a misé sur la distribution ciblée de flyers lors de son action d’automne, et avec succès.

Ex Libris a transformé 61 porte-affiches en rayonnages de livres, organisé un événement et une action de guérilla et offert 12 000 livres. Objectif: susciter le plaisir de lire

Des moyens publicitaires très régionaux et une stratégie cross-média: tels étaient les facteurs de réussite d’une campagne de Misenso, spécialiste de l’optique et des appareils auditifs.

Pour acquérir de nouveaux clients, la caisse-maladie attire l’attention des promeneurs sur ses trails. Les annonces ont été diffusées dans les transports publics près des trails et par beau temps.

Qu’est-ce qui caractérise les innovations en matière de publipostage et en quoi se distinguent-elles des lettres publicitaires créatives? Laissez-vous inspirer par les travaux du SDV Award 2023.

Une collecte de fonds très innovante: l’ONG OceanCare a publié une berceuse composée de sons marins sur des sites de streaming. Les recettes sont reversées à ses projets.

Tchibo a transformé l’ouverture d’une boutique en opportunité marketing. La campagne correspondante était parfaitement adaptée au groupe cible et a porté ses fruits.

Une combinaison bien trouvée: la campagne de sensibilisation pour le «sucre cristallisé Assugrin» montre comment l’association de l’échantillon de produit, du prospectus et du code QR fonctionne bien.

Où les catalogues doivent-ils être distribués pour être rentables? Pour le découvrir, la maison de vente par correspondance Walz mise avec succès sur une analyse des groupes cibles basée sur les données.

La maison de vente par correspondance Personalshop envoie désormais ses catalogues en grand format. Et cette stratégie s’avère payante: ce changement a permis d’augmenter le taux de réponse ainsi que le rendement.

L’étude d’impact de la campagne de Zur Rose en Suisse romande indique que le mix publicitaire cross-média était un bon choix. Consultez les résultats.

L’application bancaire Yuh vise la génération des «Digital natives». Pourtant, l’équipe marketing combine délibérément les canaux en ligne et hors ligne pour en faire la publicité, et marque des points!

Swisscom utilise le déménagement de sa clientèle pour une vente incitative. Une carte postale personnalisée se trouve au centre de ce marketing automatisé innovant.

Afin d’attirer une nouvelle clientèle, Uber Eats a associé le flyer dans la boîte aux lettres au Digital out of Home. Un duo de choc avec un taux de conversion élevé!

La revue des bienfaiteurs de la Fondation suisse pour paraplégiques fidélise ses membres et génère de nombreux dons. La recette de son succès: elle est conçue de manière pertinente, authentique et professionnelle.

Assurances et émotions: le magazine clients «Mobirama» de la Mobilière combine parfaitement les deux. Un point de contact hautement efficace!

Avec son magazine hybride destiné à la clientèle, la caisse-maladie KPT combine communication hors ligne et en ligne. Elle peut ainsi offrir une expérience client continue à travers les points de contact.

Moitié magazine client, moitié catalogue: le magalogue de la chaîne de bijouterie CHRIST Montres & Bijoux marie les avantages de deux supports efficaces.

Un magazine client avec un contenu de qualité influence positivement la notoriété de la marque, son image et son comportement d’achat. C’est ce que montre l’étude d’impact de «DROPA Balance».

Pendant la pandémie, Rivella a cherché une solution alternative à la distribution d’échantillons dans les gares, qui soit à forte pénétration et adaptée à la situation sanitaire – et elle a opté pour PromoPost Sampling.

Avant Noël, beaucoup d’hommes achètent de nouveaux vêtements. Afin d’exploiter ce potentiel de vente, BLACKSOCKS a réalisé en 2021 une campagne cross-médiatique couronnée de succès.

Quelle publicité pour le Black Friday marque des points auprès de la jeune clientèle à l’aise avec le numérique? LIPO a misé sur l’application de prospectus Profital et a obtenu un nombre record de clics.

Chaque année, le 3 mars célèbre la Journée mondiale de l’audition. Neuroth a saisi cette occasion pour en faire une amorce destinée à une campagne cross-média et a ainsi généré des leads de grande valeur.

Qu’est-ce qui caractérise un publipostage de Noël hors pair adressé à la clientèle? Adrian Schaffner, de l’agence de communication evoq, nous le confie lors de l’entretien avec cet expert.

Non seulement un échantillon stimule les ventes, mais il améliore même l’image de marque. C’est ce qu’indique l’étude d’impact réalisée dans le cadre d’un PromoPost Sampling de «LINDOR».

Cette analyse des données a porté ses fruits: pour la distribution de ses prospectus, le détaillant Frankenspalter a fait déterminer des zones de diffusion à haut potentiel. Une réussite totale!

Avec la devise «Vous souvenez-vous encore des moments de lecture agréables que vous a procurés votre dernier livre?», Orell Füssli Thalia SA incite les clients inactifs à acheter.

Depuis le début de la pandémie du coronavirus il n’y a pas de grandes dégustations de vin. Comment amener malgré tout les amatrices et amateurs de vin à découvrir des grands crus? Mövenpick Vins en donne un exemple.

La gamification dans le marketing de dialogue est une invitation au jeu et produit un effet positif sur la réponse. La réussite de ces deux exemples pratiques en est la preuve.

Plutôt que des points et des réductions, le programme de fidélisation de la clientèle de Läckerli Huus se concentre sur l’estime et l’engagement. Le publipostage joue un rôle important dans ce cadre.

Enfin une publicité qui vous veut du bien: pendant le confinement, Emmi a stimulé les papilles de ses groupes cibles en lançant une campagne créative ainsi qu’une boîte gourmande.

Afin de générer des dons pour son aide d’urgence Corona, l’Aide suisse aux montagnards (ASM) a lancé un publipostage émotionnel via PromoPost. Les réponses se sont alors multipliées.

Suter Optik a proposé un coupon vachement bien pour un test de vue gratuit, et ce afin d’attirer de nouveaux clients. Découvrez les raisons du succès de cette campagne pleine d’humour.

La marque Jumbo bien connue permet à ses clients d’envoyer gratuitement des mots verts et récompense leur engagement par des coupons. Partez à la découverte de cette campagne.

Avec une campagne impressionnante, les Œuvres sociales du pasteur Sieber ont montré à quelle vitesse tout peut aller de travers dans la vie. Le résultat: des dons en abondance.

L’e-mail est parfaitement adapté pour être intégré à une campagne cross-média: lisez l’étude de cas d’une collecte de dons de Caritas Suisse.

L’étude d’impact sur un publipostage de la SAK le montre: la lettre publicitaire a fortement amélioré la mémorisation de la publicité, la notoriété de la marque et la perception de la marque.

L’organisation pour les droits de l’enfant Save the Children gagne en une seule opération de nombreux donateurs et donatrices grâce à un publipostage original et créatif. Découvrez comment.

Mazda a généré de nombreux leads avec une campagne à plusieurs niveaux. La recette du succès: communication cross-média et remarketing. Découvrez la case story.

Spot publicitaire amusant, marketing intelligent: c’est ainsi que Denner a attiré de nouveaux clients dans ses filiales. Découvrez comment fonctionne une campagne cross-média.

Il est notoire que les prospectus accroissent la fréquentation de la clientèle dans les magasins. Une autre preuve: le journal mensuel distribué mensuellement depuis 20 ans des Rotpunkt Apotheke.

Avec une campagne à grande échelle, Hero a fait la promotion de sa nouvelle confiture. La pièce maîtresse était un mailing personnalisé sous forme de box surprise: des envois sucrés par courrier.

Coca-Cola a réagi aux mesures contre le coronavirus avec un publipostage spécial et a envoyé un bon pour un Coca gratuit à un million de ménages.

Avec sa toute dernière campagne, Mission Lèpre Suisse a atteint un taux de pénétration élevé et suscité beaucoup d’attention. Elle y est parvenue grâce à l’approche cross-channel.

Le cybercommerçant Brack.ch teste tout, même les taux de retour de son mailing direct à l’occasion des 25 ans d’existence de son entreprise. Résultat du test: «Très bien».

Posséder des adresses correctes permet de réduire le nombre de renvois coûteux. Pour traiter ses adresses, le voyagiste Kontiki Voyages fait confiance au service en ligne de la Poste.

Helsana a conçu un publipostage destiné aux jeunes sur les possibilités d’économie. Cette carte de vacances manuscrite a rencontré un franc succès.

Pour acquérir de nouveaux clients, la société Wydler SA a opté pour la solution Flyer-Service de la Poste, qui permet d’imprimer et de distribuer des prospectus d’un seul tenant. Une opération couronnée de succès! Consultez notre article pour en savoir plus.

En tant que fondation d’utilité publique, la Station ornithologique de Sempach est tributaire des dons. Pour trouver de nouveaux donateurs, elle a misé sur le hibou pliable «Bubo».

«À qui allez-vous faire plaisir aujourd’hui?» Avec cette campagne, Cailler et la Poste ont distribué 1 million de plaques de chocolat gratuites selon une nouvelle recette. Un tour de force logistique.

L’invitation à la fête d’anniversaire de Trafo Baden valait la peine d’être vue... et entendue. Le publipostage en vinyle a enregistré des retours dignes du hit-parade.

Geberit propose désormais un assortiment d’ameublement de salle de bain. Son publipostage peu ordinaire dévoilant un miroir couvert de buée a attiré de nombreux prospects à la Swissbau.

Lapp Tec envoie à ses clients potentiels un mailing en matière plastique injectée et leur transmet ainsi toute la diversité possible des pièces en matière plastique injectée.

Avec un mailing parfumé à la fumée, le spécialiste en protection respiratoire Asteam a suscité une forte attention auprès des pompiers ainsi qu’un taux de réponse élevé.

Un mailing comestible de VBZ fait la promotion des trajets spéciaux gastronomiques dans les trams zurichois. Une idée délicieuse pour un fort impact.