Neue Kunden gewinnen: Sogenannte Leads bergen für Unternehmen grosses Potenzial. Mit einem effizienten Leadmanagement werden aus Interessenten treue Kunden.
Wie werden Leads zu Kunden? Indem Unternehmen gezielt auf die Bedürfnisse der Interessenten eingehen. Die Voraussetzungen dafür schafft ein professionelles Leadmanagement.
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Der fünfteilige Onlinekurse «Kundenbindung» greift die zentralen unternehmerischen Herausforderungen auf: Kundenorientierung, Kundenwünsche, Kundenzufriedenheit, Loyalitätsprogramme und Serviceangebote.
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